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近日，中信银行郑州分行网点工作人员为客户兑换破损零钱，耐心真诚的服务获得客户好评。

营业伊始，一位阿姨满面愁容的来到中信银行郑州分行网点，客户携带了自己积攒的零钱，需要办理零钱兑换业务。因为客户所持零钱，数量较多且一元、五元全都混在一起，且大部分污损残缺，增加了清点难度。营业厅的工作人员了解到情况后，迅速协调一名柜员为客户办理业务。因零钱破损的较多，点钞机无法识别，大部分需手工清点，用时较长，工作人员请客户耐心等待。经过柜员的不懈努力，共为客户清点三千元左右，顺利完成业务办理，客户对中信银行热心、高效的服务表示了感谢。

中信银行郑州分行始终坚持以客户为中心，切实把“想客户之所想 急客户之所急”融入服务的各个环节，深入践行我为群众办实事、解难题。（中信银行郑州分行 高堃、李思）